Chính Sách Đang Lưu Hành tại dothoviet.org
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội
- Khu vực ngoại tỉnh: Miễn phí vận chuyển 30 km đầu tiên, các km tiếp theo phí sẽ được tính theo giá vận chuyển của thị trường tại thời điểm hiện tại.
Cam kết:
dothoviet.org cam kết vận chuyển sản phẩm đến tận tay cho khách hàng. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển được đóng gói cẩn thận, đảm bảo không để bị trầy xước, dập vỡ, giữ nguyên chất lượng sản phẩm khi bàn giao cho khách hàng.
II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Quý khách hàng có thể mua sản phẩm tại dothoviet.org theo 2 hình thức: mua hàng online, mua hàng trực tiếp.
-
MUA HÀNG ONLINE
Quý khách hàng tham khảo sản phẩm trực tiếp tại website: dothoviet.org. Sau khi ưng ý sản phẩm nào khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website.
-
MUA HÀNG TRỰC TIẾP
Khách hàng xem sản phẩm trên website, thấy ưng ý sản phẩm và muốn đến cửa hàng để xem trực tiếp, Quý khách hàng có thể tìm đến địa chỉ: Cửa hàng Đồ Thờ Việt, Ngã Tư – Sơn Đồng – Hoài Đức – Hà Nội (Cạnh cổng trường Cấp II Sơn Đồng), SĐT: 0898 190022.
Đối với những sản phẩm về Đồ Thờ, Tượng Phật mà khách hàng muốn đặt làm theo kích thước, quá trình mua hàng sẽ thực hiện theo quy trình sau:
- Khách hàng đặt hàng: theo mẫu mã + kích thước sẵn có của cửa hàng hoặc mẫu của quý khách. Thống nhất mẫu mã, kích thước, giá cả và thời gian giao hàng. Sau đó khách hàng sẽ đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị sản phẩm thay cho cam kết mua hàng.
- Sau khi hoàn thiện phần thô, dothoiviet.org mời khách hàng đến xem sản phẩm xem đã đúng với mẫu mã, kích thước đã cam kết hay chưa rồi mới hoàn thiện sản phẩm. Khách hàng sẽ ký tên, đánh dấu vào các phần của sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không bị thay đổi khi giao đến khách hàng.
- Giao hàng: quá trình vận chuyển được thực hiện theo quy trình tại Chính Sách Vận Chuyển. Sản phẩm sẽ được giao đến tận tay khách hàng, được lắp đặt hoàn chỉnh miễn phí. Sản phẩm sau khi lắp đặt cam kết không bị trầy xước, dập vỡ.
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM ĐỒ THỜ
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI DÀNH CHO TẤT CẢ CÁC KHÁCH HÀNG ĐẾN VỚI dothoviet.org
- Nếu khách hàng có bất cứ câu hỏi, thắc mắc nào cần giải đáp về các sản phẩm, nhân viên tại dothoviet.org sẽ tư vấn, giải đáp tận tình hoàn toàn miễn phí kể cả những sản phẩm không phải do dothoviet.org cung cấp.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Bảo hành 10 năm không mối mọt cho các sản phẩm về gỗ.
- Bảo hành 12 tháng hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng, không còn phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa.
- Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối mọt hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp)
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm được lắp đặt, sửa chữa sử dụng không đúng theo hướng dẫn của dothoviet.org gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc dothoviet.org.
- Sản phẩm không mua từ dothoviet.org
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khách hàng liên hệ với dothoviet.org để thông báo về lỗi của sản phẩm cần bảo hành, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin sau:
- Sản phẩm còn phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hay không.
- Mô tả thông tin về lỗi sản phẩm, có chụp ảnh chi tiết lỗi.
(các thông tin gửi đến dothoviet.org quý khách vui lòng tham khảo trên website http://dothoviet.org)
Sau khi dothoviet.org tiếp nhận thông tin và xác nhận sản phẩm được bảo hành, sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành theo 2 hình thức sau:
- Quý khách gửi sản phẩm về cho dothoviet.org bảo hành.
- org đến trực tiếp tận nhà khách hàng để bảo hành (chi phí di chuyển do khách hàng thanh toán để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng ở xa cũng như gần, phí di chuyển bắt đầu tính từ km thứ 30 trở đi)
Quý khách sẽ không phải mất bất kì chi phí nào để sửa chữa, thay thế phụ kiện cho các lỗi còn trong thời hạn bảo hành.
BẢO TRÌ
- dothoviet.org sẽ bảo trì mọi sản phẩm khi đã hết hạn bảo hành, tất cả các sản phẩm cần được bảo trì sẽ được sửa chữa, thay thế một cách tốt nhất và tiếp tục bảo hành cho quý khách sau bảo trì.
- Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với phụ kiện thay thế của sản phẩm, tiền công và chi phí khác (nếu có).
IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CÁC SẢN PHẨM ĐỒ THỜ
- Đổi trả miễn phí trong 7 ngày đầu kể từ ngày đã giao nhận hàng.
- Sau 7 ngày đầu tiên kể từ ngày giao hàng, quý khách muốn đổi mới hoặc đổi trả sẽ thực hiện theo điều khoản sau:
+ Trả hàng trong vòng 8 – 10 ngày kể từ ngày trên hóa đơn (đối với đơn hàng đã giao nhận) phí 10%.
+ Trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ thời gian ghi trên hóa đơn đặt cọc (đối với đơn hàng chưa giao nhận hàng) phí 5%.
- Mọi chi phí vận chuyển hàng đổi trả do khách hàng chịu chi phí.
- Lưu ý: chi phí tháo gỡ + vận chuyển sản phẩm đổi trả khách hàng tự thanh toán. dothoviet.org nhận dịch vụ tháo gỡ sản phẩm cho khách hàng.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước.
- Sản phẩm được mua tại dothoviet.org
dothoviet.org: Uy Tín – Chất Lượng – Trách Nhiệm niềm tin của mọi gia đình
